Gaya APA
Diana, F, T, &, A.
(2003).
Total quality management
(
Revisi)
.
Yogyakarta:
Salemba Medika.
Gaya MLA
Diana, Fandy, Tjiptono, &, Anastasia.
"Total quality management".
Revisi
Yogyakarta:
Salemba Medika,
2003.
Ekonomi/Fia.