Gaya APA
Creech, B. et al
(1996).
Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM
.
Jakarta:
Binarupa Aksara.
Gaya MLA
Creech, Bill. et al.
"Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM".
Jakarta:
Binarupa Aksara,
1996.
Administrasi Niaga.