Gaya APA
Supranto, J. (2006).
pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar .
Jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar".
Jakarta:
Rineka Cipta,
2006.
Ekonomi.